FAQ (häufig gestellte Fragen) Modul für Prestashop 1,5 und 1,6

Modul für häufig gestellte Fragen (FAQ), damit Ihre Kunden ihre auf der Produktseite Fragen und die Abfragen von anderen Benutzern abrufen können.

Módulo de preguntas frecuentes sobre productos (1.5 y 1.6) View larger

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Warum brauche ich dieses Modul?

Der beste Weg, um ein paar zufriedene Kunden zu haben ist es, dem Kunden einen guten Service anzubieten. Wenn Sie eine Frage zu einem Produkt haben und zu Tage, um die Antwort oder mehrere Telefonanrufe, am wahrscheinlichsten ist, dass bei ihren Bemühungen zu unterlassen und kauft das Produkt in einem anderen Speicher. Und das kann nicht stimmen. Häufig gestellte Fragen-Modul Ihre Kunden können die Zweifel der anderen Benutzer mit der Antwort der Verwaltung des Speichers zu sehen und auch eigene Fragen. Lassen Sie sich keiner Kunde zu entkommen, indem Sie eine Antwort nicht rechtzeitig erhält.


Dank diesem Modul:

Ihre Kunden die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie auf der gleichen Seite des Produktes oder sie bitten sich leicht, sogar ohne Seite.

Sie Sie können lösen alle Fragen Ihrer Kunden einfach und gehen sie halten, um zu vermeiden, dass die gleiche Sache immer und immer wieder beantworten. Auf diese Weise können Sie Kundenservice und die Beschreibung Ihrer eigenen Produkte verbessern.



Alle Funktionen des Moduls:

Ein und nicht mehr

Es ist wahrscheinlich, dass Sie müde sind die gleichen Fragen über Ihre Produkte wieder da, in der Regel Kunden neigen zu zweifeln. Das FAQ-Modul sparen Sie Zeit und Mühe weil Sie alle Fragen und Antworten auf der Seite des Produkts speichern können, welche Benutzer kann darauf zugreifen.


Schnell und einfach

Darüber hinaus können die Benutzer, die Zugriff auf Ihr Zelt um die Zweifel der anderen Kunden sehen, ihre eigenen Fragen machen, ohne von der Produkt-Seite zu bewegen. Machen Sie es einfach, sie Ihnen danken werden.


Einen Mehrwert für Ihr Geschäft

Durch das Register dieser Fragen können erfahren Sie mehr über die Mängel der Ihre Beschreibungen und vergrößern und sie anhand von Fragen Ihrer Kunden verbessern. Du triffst besser Ihre Produkte und Ihre Kunden gerne eine Antwort auf eine einfache Weise zu finden.


Einfache Verwaltung

Mit diesem Modul organisieren Management reagieren auf die Zweifel des Kunden wird sehr leicht sein, denn es die Zuordnung von Fragen ermöglicht. Der FAQ-Manager können Fragen an die Backoffice-Benutzer zuweisen. Nach Zuteilung werden eine e-Mail den Benutzer mit dem betreffenden Link.

Darüber hinaus eine Zuteilung der Registerkarte "Fragen", so dass Sie aus dem Backoffice anzeigen können.


Für Mitarbeiter persönliches Konto

Das Modul ist Multi-User. Neben der "Administrator" kommt der Name des Mitarbeiters, beantwortet.

Registerkarte " Mein Konto der Name, den Sie anzeigen möchten konfigurierbar (nick, wenn Sie nicht, den Namen des Mitarbeiters anzeigen möchten) und ein Foto, das in der Anzeige die Möglichkeit neben der Antwort sein wird, wenn Sie eingegeben haben. Das schafft mehr Vertrauen für den Kunden, der setzt ein Gesicht und Namen der Person, die er anspricht, so ist der Service mehr persönliche und enge.


Neue Artikel

Häufig gestellte Fragen-Modul enthält auch eine Registerkarte "von" neue Artikel die Fragen und neue Antworten von Kunden anzeigen. Darüber hinaus bietet die Möglichkeit um anzugeben, wie viele Tage möchten Sie eine Frage oder Antwort in die Liste der Neuheiten zu halten.


Mehr Schutz

Dieses Modul fügt einen Captcha-Code im Front-Office für Wünsche, Fragen und Antworten, so dass Sie umfassenden Schutz.


Weitere Optionen für Sie...

Das Modul können Sie festlegen 3 Zustände wo finden Sie die Fragen und Antworten:

  • Überprüfen Sie angemeldete

  • Validieren

  • Nicht sichtbar

Es enthält auch Filter in der Liste der Fragen:

(1) Fragen

(2) ausstehende Fragen zu validieren

(3) Fragen mit hervorragenden Antworten zu validieren

(4) offene Fragen

(5) Fragen nicht beantwortet meine

Darüber hinaus erfolgen Backoffice Antworten mit einer Html Editor.


... Und für Ihre Kunden

Neben der Antwort können Sie selbst oder Ihre Mitarbeiter auf die Zweifel ausgelöst von einem Kunden, auch anderen Nutzern Ihres Online-Shops tun. Sie können auswählen, ob sie nur Benutzer beantworten können rEgistrados, nicht registriert, oder keine. Vor der Veröffentlichung der Reaktion passieren Sie durch den Administrator zu machen moderieren.

Dieses Modul enthält auch die Möglichkeit, aktivieren Sie das Senden einer e-Mail an Kunden, die dieses Produkt in den letzten X gekauft haben Tage, wenn Antworten möchten. Diese Sendung hat eine Vorlage in MultiLanguage bearbeitet werden, so dass der Administrator entscheiden, was Sie Nachrichten senden möchten.

Darüber hinaus ermöglicht das Modul der Kunde wählen Sie die Sprache, die Frage nach Sprache filtern machen und vermeiden Sie doppelte Inhalte in SEO.

Die Verwaltung können Sie, wählen zwischen Show alle Fragen aber zuerst diejenigen der entsprechenden Sprache der Seite oder im Gegenteil, nur die Sprache der Seite.


Sie interessieren sich für dieses Modul, aber Ihr Geschäft ist PrestaShop 1.4? Kontaktieren Sie uns über die Registerkarte " Fragen Dies wird und wir so schnell wie möglich reagieren.

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From Manuel | 2016-02-09 12:20:30

Buenos días, ¿se puede configurar para que muestre o no cada pregunta y respuesta en la sección de preguntas individualmente?

administrator

Buenas tardes,
Se pueden habilitar o deshabilitar preguntas y respuestas en el backoffice.
Saludos y gracias

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