Plan de comunicación

Establece la estrategia de comunicación de tu empresa y da a conocer tus productos, servicios y valores destacando por encima de tu competencia.

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Ser el mejor en tu sector, ofrecer una gran selección de productos y servicios a tus clientes y con precios competitivos está muy bien. Pero, ¿de qué sirve si nadie lo sabe? Comunicarte con tus clientes es imprescindible. Poco importa si eres una gran entidad o un pequeño comercio porque lo importante será ajustar tu estrategia de comunicación a tus necesidades. Y es ahí donde nosotros podemos ayudarte, creando un plan de comunicación especialmente pensado para ti.

Un plan de comunicación contiene las pautas de la estrategia de comunicación interna y externa de una empresa, basadas en el estudio de su situación y sus objetivos.

¿Por qué necesito un plan de comunicación?

Lo que no se comunica, no existe. Por eso es imprescindible contar con un plan de comunicación que dé a conocer tus productos, servicios, valores y, en definitiva, tu marca.Tendemos a pensar que solo es importante comunicarnos con el exterior, con nuestros clientes potenciales, pero contar también con un plan de comunicación interna te ayudará a ti y a todo tu equipo a manteros en el mismo camino.

Estas son las ventajas de cada uno de ellos:

Plan de comunicación interna Plan de comunicación externa
Transmite tus valores a tus empleados y colaboradores  Mejora tu imagen de marca 
Ayuda a mantener la buena relación entre los miembros de la empresa  Da a conocer tus productos y servicios 
Permite que todos estén informados de cualquier novedad  Aumenta el recuerdo de tu imagen  
Motiva al personal y mejora la productividad  Ayuda a posicionarte en la mente de los consumidores 
Facilita la adaptación a los cambios 
Mejora la comunicación con tus clientes 

Otro aspecto importante que debes tener en cuenta a la hora de elaborar un plan de comunicación será la forma de actuar ante imprevistos como comentarios negativos, productos en mal estado o cualquier otro momento delicado. Para ello, debes tener también un plan de reputación online que esté en consonancia con tu plan de comunicación. Puedes obtener toda la información aquí

Pasos para crear un plan de comunicación a medida

Lo más importante para que un plan de comunicación sea eficaz, es que esté pensado especialmente para tu negocio desde el inicio hasta el final. Por ello, nosotros seguiremos las siguientes pautas para crear tu estrategia de comunicación.

  1. Estudiaremos la empresa y su entorno basándonos en tres tipos de análisis: 
    - Análisis PEST: Estudiaremos la situación política, económica, social y tecnológica a la que te enfrentas.
    - Análisis DAFO: Valoraremos las amenazas y oportunidades a las que nos enfrentamos, así como a las debilidades y fortalezas de tu marca.
    - Análisis de la competencia:
    Identificaremos a tus competidores y su estrategia.
  2. Definiremos los objetivos teniendo en cuenta dónde quieres estar a medio-largo plazo y siguiendo siempre la regla S.M.A.R.T., objetivos específicos, medibles, acordados, realistas, y con tiempo establecido.
  3. Estableceremos el público objetivo al que queremos dirigirnos y el mensaje más apropiado para cada caso.
  4. Diseñaremos tu estrategia y para que puedas ejecutarla, teniendo en cuenta todos los aspectos anteriores. Pueden ser acciones de marketing online, offline o de relaciones públicas.
  5. Mediremos y evaluaremos los resultados una vez realizada la campaña para comprobar si se han cumplido los objetivos, los beneficios obtenidos, que se puede mejorar...

Recuerda que tu plan de comunicación debe estar integrado con el plan de marketing de tu empresa. Si aún no has definido tu estrategia de marketing déjalo en nuestras manos y te ayudaremos en todo lo que necesites.

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