Modulo FAQ (domande frequenti) per Prestashop 1.5 e 1.6

Modulo di domande frequenti (FAQ) così i clienti possono porre le loro domande dalla pagina del prodotto e controllare le query da altri utenti.

Módulo de preguntas frecuentes sobre productos (1.5 y 1.6) Módulo de preguntas frecuentes sobre productos (1.5 y 1.6) Módulo de preguntas frecuentes sobre productos (1.5 y 1.6) Módulo de preguntas frecuentes sobre productos (1.5 y 1.6) Modulo FAQ (domande frequenti) per Prestashop 1.5 e 1.6 Modulo FAQ (domande frequenti) per Prestashop 1.5 e 1.6 Modulo FAQ (domande frequenti) per Prestashop 1.5 e 1.6

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Servizio post-vendita

Compatibilità con PS

pagamento sicuro 100%

Consegna immediata

Lingue disponibili: è IT PT

Ultima versione v 1.5.0

Ultimo aggiornamento 25/08/2017

FRONT OFFICE


45,90 €
IVA

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Modulo FAQ (domande frequenti) per Prestashop 1.5 e 1.6

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Perché bisogno di questo modulo?

Il modo migliore per avere pochi clienti soddisfatti è quello di offrire un buon servizio al cliente. Se avete una domanda su un prodotto e prendere giorni per ottenere la risposta o fare diverse telefonate, più probabile è che desistere nei suoi sforzi e acquista il prodotto in un altro archivio. E questo non può acconsentire. I clienti possono vedere i dubbi di altri utenti con la risposta dell'amministrazione del negozio e anche porre domande frequenti modulo domande. Non lasciate che qualsiasi cliente a fuggire non ricevendo una risposta in tempo.


Grazie a questo modulo:

I vostri clienti troverete le risposte alle vostre domande sulla stessa pagina del prodotto o essi stessi possono chiedere facilmente, senza cambiare pagina.

Si È possibile risolvere tutte le domande dei vostri clienti facilmente e passare loro mantenimento per evitare di dover rispondere la stessa cosa più e più volte. In questo modo che è possibile migliorare il servizio clienti e la descrizione dei propri prodotti.



Tutte le caratteristiche del modulo:

Una e non di più

È probabile che tu sia stanco rispondere alle stesse domande sui vostri prodotti nuovamente poiché, in generale, i clienti tendono ad avere dei dubbi. Il modulo FAQ vi farà risparmiare tempo e sforzo perché è possibile salvare tutte le domande e le risposte nella pagina del prodotto per gli altri utenti che possa accedervi.


Facile e veloce

Inoltre per consultare i dubbi di altri clienti, gli utenti che hanno accesso alla vostra tenda possono fare le proprie domande senza doversi spostare dalla pagina del prodotto. Rendere più facile, che essi vi ringrazierà.


Aggiungi valore al tuo negozio

Grazie al registro di queste domande, si può saperne di più sulle carenze delle vostre descrizioni e ingrandire e migliorare loro basato su domande da parte dei clienti. Si incontrano meglio i tuoi prodotti e i vostri clienti saranno lieti di trovare una risposta in modo semplice.


Semplice gestione

Con questo modulo, organizzare la gestione rispondere ai dubbi dei clienti sarà molto facile perché permette l'assegnazione delle domande. La FAQ Manager può assegnare domande per gli utenti di backoffice. Una volta allocazione sarà inviata un'e-mail all'utente con il collegamento in questione.

Include anche un'allocazione della scheda domande così che è possibile visualizzare dal backoffice.


Per account personali dipendenti

Il modulo è multi-utente. Oltre al "amministratore", deriva il nome del dipendente che sta rispondendo.

Dalla scheda Il mio account il nome che si desidera visualizzare può essere configurato (nick, se non si desidera visualizzare il nome del dipendente) e una foto che sarà la visualizzazione di frontoffice accanto la risposta se siete entrati. Questo crea più fiducia per il cliente che mette un volto e un nome alla persona che si è rivolto, quindi il servizio è più stretta e personale.


Nuovi elementi

Domande frequenti modulo contiene anche una scheda di nuovi elementi per visualizzare le domande e nuove risposte da parte dei clienti. Inoltre, offre la possibilità di indicare quanti giorni si desidera mantenere una domanda o una risposta in quanto Lista delle novità.


Più protezione

Questo modulo aggiunge un codice captcha al front Office per le richieste domande e risposte, quindi disporre di una protezione totale.


Altre opzioni per voi...

Il modulo consente di impostare 3 Stati dove si possono trovare le domande e risposte:

  • Convalidare-in attesa

  • Convalidare

  • Non visibile

Include anche filtri nell'elenco delle domande:

1) domande

2) in sospeso domande per convalidare

(3) domande con risposte eccezionali per convalidare

4) le domande senza risposta

(5) domande non si risponde di mio

Inoltre, le risposte di backoffice sono effettuate con un Editor html.


... E per i vostri clienti

Oltre alla risposta te stesso o uno dei tuoi dipendenti al dubbio sollevato da un cliente, anche gli altri utenti del vostro negozio online può farlo. È possibile selezionare se possono rispondere solo gli utenti registrados, non registrato, o nessuno. Prima di pubblicare la risposta si passerà dall'amministratore per renderlo moderata.

Questo modulo include anche la possibilità di abilitare l'invio di un'email ai clienti che hanno acquistato questo prodotto in ultima X giorni se desidera rispondere. Questa spedizione ha un modello in multilingua modificabile in modo che l'amministratore di decidere quale messaggio si desidera inviare.

Inoltre, il modulo consente il cliente prescelto la lingua che farà domanda per filtrare per lingua e evitare contenuti duplicati in SEO.

Si, l'amministrazione può scegliere tra Visualizza tutte le domande ma in primo luogo quelli della lingua corrispondente della pagina o, al contrario, solo quelli della lingua della pagina.


Sei interessato a questo modulo, ma è il tuo negozio PrestaShop 1.4? Contattaci tramite la scheda Domande di questa pagina e vi risponderemo appena possibile.

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di Manuel | 2016-02-09 12:20:30

Buenos días, ¿se puede configurar para que muestre o no cada pregunta y respuesta en la sección de preguntas individualmente?

Amministratore

Buenas tardes,
Se pueden habilitar o deshabilitar preguntas y respuestas en el backoffice.
Saludos y gracias

Page: 1

Prestashop 1.7

Revisione/Aggiornamento: 02/10/2019 v.17.1.0

Prestanegozio 1.6

Revisione/Aggiornamento: 02/10/2019 v.15.1.0

- Nuovo nome delle versioni. Include tutti i miglioramenti delle versioni precedenti.

Prestanegozio 1.5

Revisione/Aggiornamento: 02/10/2019 v.16.1.0

- Nuovo nome delle versioni. Include tutti i miglioramenti delle versioni precedenti.

- Rilascio della versione del modulo per PrestaShop 1.7

Revisione/Aggiornamento: v. 1.5.2 24/07/2018

- Aggiunta l'opzione per scegliere Google reCaptcha invece del captcha predefinito. Verifica inclusa della risposta.

Revisione/Aggiornamento: v. 1.5.0 25/08/2017

- Aggiungi un'opzione che ti permette di scegliere se mostrare o meno il pulsante generale per aggiungere una domanda

Revisione/Aggiornamento: v. 1.4.16 09/05/2017

- Corretto invio di mail in multi-lingua.

Revisione/Aggiornamento: v. 1.4.15 14/10/2016

- La lingua viene presa in considerazione quando si inviano e-mail al cliente che notifica che c'è una nuova risposta.

- L'invio di posta al cliente che notifica che c'è una risposta verrà inviata solo quando la risposta viene pubblicata.

Revisione/Aggiornamento: v. 1.4.14 13/10/2016

- Nella scheda "Il mio account", nome e immagine non sono obbligatori.

- È possibile personalizzare solo il nome o solo l'immagine dell'utente.

Revisione/Aggiornamento: v. 1.4.13 11/10/2016

- Include l'opzione per aggiungere un captcha nei moduli di domanda/risposta.

Revisione/Aggiornamento: v.1.4.12 10/08/2016

- L'immagine captcha viene visualizzata correttamente con SSL abilitato

Revisione/Aggiornamento: v.1.4.11 28/04/2016

- La funzione mysql_escape_string non esiste in php 7. Sostituiti da quelli predefiniti in PrestaShop.

Revisione/aggiornamento: v.1.4.10 21/04/2016

- Compatibile con PrestShop versione 1.5.4.X

Revisione/aggiornamento v.1.4.9 23/11/2015

- Migliora la visualizzazione delle schede Home e Installa.

- È adattato ai nomi di configurazione 1.5 (troppo lungo)

- Aggiungere una nuova opzione per scegliere il tipo di visualizzazione 1.5 o 1.6 per adattarsi al modello e non al Prestashop.

Revisione/aggiornamento v.1.4.8 10/11/2015

- Risolto il problema delle query mysql

Revisione/Aggiornamento v. 1.4.7 09/11/2015

- Configurare l'e-mail in modo che appaia vuota all'inizio e impedire che l'e-mail che viene nelle impostazioni prestashop non abbia alcun utente.

Revisione/Aggiornamento v. 1.4.6 04/11/2015

- Aggiungere un captcha nel front office per le richieste di domande e risposte.

Revisione/aggiornamento v.1.4.5 29/10/2015

- Consente di scegliere quali utenti hanno accesso alle sezioni del faq

- Aggiunge il controllo che se non c'è nessun dipendente di backoffice associato all'e-mail di gestione faq l'e-mail non viene salvata.

Revisione/aggiornamento v.1.4.4 28/10/2015

- Aggiunge la possibilità di visualizzare per la lingua della pagina "tutte le domande ma prima quelle corrispondenti alla lingua" o "solo quelle della lingua della pagina".

Revisione/aggiornamento v.1.4.3 26/10/2015

- Aggiungi traduzione in portoghese.

Revisione/aggiornamento v.1.4.2 26/10/2015

- Aggiungere "testo" nel campo di invio e-mail indicando i possibili indicatori da utilizzare (cliente, prodotto)

- Il pulsante di risposta viene visualizzato nell'opzione "Rispondi a tutti gli utenti" quando l'utente è registrato.

- La conferma di spedizione viene visualizzata all'altezza del modulo di invio per renderlo più visibile all'utente.

- Il modulo di invio della risposta viene visualizzato per tutte le domande, non solo per la prima.

- Traduzione (spagnolo, inglese, francese, italiano, tedesco).

Revisione/aggiornamento v.1.4.1 19/10/2015

- Consente di inviare e-mail con id diverso da id_lang 1.

Revisione/aggiornamento v.1.4.0 13/10/2015

- Cambio di design in 1.5 e 1.6

- Possibilità di rispondere a più di una domanda.

- Multiutente, prima che solo "amministratore" è uscito ora il nome del dipendente che risponde.

- Tab my account: In questa scheda è possibile configurare il nome che si desidera visualizzare (nick, nel caso in cui non si desidera visualizzare il nome del dipendente) e una foto che sarà nel display frontoffice accanto alla risposta se è stata immessa.

- 3 Stati di domande/risposte: in attesa di convalida, convalidato, non visibile.

- Selezione della lingua in questione per filtrare in base alla lingua per evitare contenuti SEO duplicati.

- Possibilità per i clienti stessi di rispondere alla domanda (registrata, non registrata, nessuna) dopo la convalida da parte dell'amministratore.

- Scheda Nuovi articoli, per visualizzare le domande e le risposte dei clienti che sono appena usciti nuovi

- Selezione dei giorni in cui si desidera mantenere questo elenco di nuovi elementi.

- Nel caso in cui si consente di rispondere alle domande ai clienti, possibilità di abilitare una spedizione ai clienti che hanno acquistato il prodotto negli ultimi X giorni nel caso in cui vogliono rispondere. Questo invio ha un modello multilingue modificabile per il gestito per decidere quale messaggio inviare.

- Con il modulo treuepunkte abilitato, possibilità di dare punti se il client a cui viene inviata l'e-mail nel caso in cui si desidera rispondere, decide di rispondere alla domanda.

- Opzione per visualizzare la scheda delle impostazioni solo per l'e-mail configurata come amministratore delle FAQ per impedire a chiunque altro di accedervi.

- Assegnazione domande: l'amministratore delle domande frequenti può assegnare domande agli utenti di backoffice.- Question Assignment: The FAQ administrator can assign questions to backoffice users. Una volta che l'assegnazione è stata effettuata, all'utente verrà inviata un'e-mail con il link alla domanda

- Scheda Assegnazione domande: questa scheda visualizza le domande assegnate all'utente del backoffice.

- Filtri nell'elenco delle domande: 1) Tutte le domande 2) Domande in sospeso per convalidare 3) Domande con risposte in sospeso per convalidare 4) Domande senza risposta 5) Domande a cui non ho risposto da me

- Le risposte di Backoffice sono con un editor html.

Revisione/aggiornamento v.1.3.0 16/06/2015

- Miglioramenti nella programmazione e correzione delle traduzioni.

Revisione/Aggiornamento: 01/08/2014 v.1.2.1.6

- Risolto un bug che ignora l'invio dell'e-mail di risposta se non è stato pubblicato sul fronte.

Revisione/Aggiornamento: 31/07/2014 v.1.2.1.5

- Compatibile con PS1.4

Revisione/Aggiornamento: 03/07/2014 v.1.2.1.4

- Risolto il problema delle viste in 1.6 per lavorare con le schede dei temi.

Revisione/Aggiornamento: 01/07/2014 v.1.2.1.3 - Compatibile con Prestashop 1.6.x

Revisione/Aggiornamento: 19/05/2014 v.1.2.1.2 - Correzione di piccoli bug per migliorare l'esperienza dell'utente finale.

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