Wie zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit?

Finden Sie unter Was ist User Experience und die Aspekte können Sie besser um Ihre Conversions steigern und bieten Sie Ihren Kunden außergewöhnliche Behandlung dieser Loyalität zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen und vor allem Ihre Marke arbeiten.
Alabaz
Aktualisiert: 18/11/2015 932
Wie zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit?
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Die Benutzererfahrung in ein online-Shop kann weitgehend als Therapie verstanden werden, die ein Kunde in einem physischen Speicher Prozess umfasst, denn es ist und das Schaufenster sieht, bis Sie das Geschäft, mit oder ohne die Ware oder Dienstleistung verlassen erhält.


Einen online-Shop, die, den dieser Prozeß vom Benutzer, ohne ein abhängiges oder kommerzielle muss, das führt Sie und erklären ausgeführt werden, ist es wichtig, besonderes Augenmerk ganz auf der gesamte Prozess, so dass der Benutzer auf alle Zeiten wie zu handeln, weiß ohne Nachdenken zu müssen.


Dieser Prozess, wir verweisen, hat verschiedene Phasen und Aspekte, die müssen analysiert werden, um den Benutzer zu verbessern Erfahrung auf das Maximum.


Aber, welche dieser Elemente und Aspekte wie in unserem online-Shop aussehen muss? Und wie können wir ihre korrekte Effizienz überprüfen?

 

Es steuert die Präsenz Ihrer Marke in den Suchergebnissen

Erstens müssen wir beachten if Unser Prüfzeichen erscheint bei den Suchmaschinen und wie gezeigt. Dazu müssen wir den Markennamen suchen und prüfen, welche Ergebnisse wir bekommen.


Das Ideal ist, dass der online-Shop der Marke in der ersten Position der Ergebnisse angezeigt wird und, die später in die folgenden Ergebnisse Zugang zu erscheinen soziale Netzwerke, Nachrichten, Bewertungen, Meinungen… Wie Sie, bei der Suche auf unserer eigenen Marke durchgeführt sehen können.


Resultados búsqueda orgánica de nuestra marca


Diese Ergebnisse sollten analysiert werden und überprüfen Sie, wenn sie wirklich an der Spitze sind und die Ergebnisse positiv, oder nicht sind, und entsprechend werden wir in die eine oder andere Weise zu handeln.


Alles, was muss der Benutzer wissen, wenn es darum, in Ihrem Shop geht

Der Benutzer sollten wissen, sobald Sie einen online-Shop betreten Welche Angebote und wie angeboten werden, müssen Sie auch durch die Kategorien zum Abrufen die Informationen notwendig, um die Bestellung vollständig navigieren. Beispielsweise sollte jedem Geschäft die grundlegende Benutzerinformationen wie was zeigen. Produkt bietet, was Preis haben, Sie mssen es kaufen und was sind die zusätzliche Werte o Bedingungen kaufen.


Einen online-Shop, der Transparenz Es ist ein grundlegender Wert für den Benutzer und aus diesem Grund bieten wir alle Informationen müssen, die möglicherweise von Interesse in einer klaren und direkten.

 

Zeigt Konsistenz in die Gestaltung und die Inhalte der Website

Mit der Konsistenz, wir verweisen auf eine enge Beziehung, welche alle grafische und textuelle Elemente halten müssen, also interessant ist z. B. zu prüfen, ob die verschiedenen Elemente und Schaltflächen des Aufruf zum Handeln präsentieren den gleichen Stil (Form und Farbe) und die in der Regel am selben Ort befinden. Das heißt, wenn die Schaltfläche "kaufen" rechts auf der Seite des Produktes oft stehen mit einer bestimmten Größe, Farbe... Dieser Stil sollte im übrigen Seiten z. B. Liste der Produkte, überprüfen Sie heraus beibehalten werden...


Auch ist es notwendig, dass Kohärenz für alle versorgen die Textinformationen Das bringt den Kunden unter Beibehaltung der gleichen Behandlung.

Tratamiento textual al usuario siempre debe ser coherente

Wenn wir Sie für den Benutzer ging, es muss immer so sein, umgekehrt wenn wir entweder müssen wir immer sprechen von "Sie Sie". Automatische Emails sollten überprüft werden, mit all diesem Geist, Information, Nachrichten...


Und Apropos Textinformationen, natürlich, auch einen entscheidenden Punkt, der Rechtschreibung. Unserem online-Shop ist unser Schaufenster und daher sollten wir Professionalität zeigen eine Sprache angemessen und gut geschriebene widerspiegeln.


Formulario de contacto accesible para el usuario en todo momentoEs bietet nützliche und wirksame Formen der Kontakt

Es ist wichtig für die Benutzerfreundlichkeit, der mit unserem online-Shop hat sichtbare Kontaktinformationen Also wenn der Benutzer benötigt kann Zugang zu jeder Zeit an einen Kontakt, einer e-Mail, eine Telefon Nummer oder ähnliches bilden.

 

Und wenn wir Kontaktdaten, setzen ist, Anrufe oder Nachrichten zu beantworten. Es ist nicht gut, die wir die Benutzerdaten wenn zurück, dann gibt es niemand, Ihre Anfragen zu bedienen. Im Internet, wenn eine Benutzer-Informationen anfordert, die es so wollen schnellen und direkten Da sind die Grundsätze, die dieses Kommunikationsmittel zu charakterisieren.


Diese genannten Punkte sind nur einige der Aspekte, die werden uns helfen, unser online-Shop benutzerfreundlicher und müssen berücksichtigt werden. Im nächsten Beitrag wird jedoch mit anderen Aspekten befassen und in einigen Ländern vertiefen, um zunehmend die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.


Warten Sie nicht und beginnt bereits zu analysieren und zu verbessern, alle in diesem Beitrag vorgestellten.



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