SOLVENTADO: Redsys no registra los pagos de mi tienda desde el 30 de mayo

Desde el pasado 30 de mayo redsys ha dejado de funcionar en diferentes tiendas online. Los clientes realizan el pago pero éste no aparece en el backoffice. Nosotros te indicamos cómo resolverlo.

Alabaz
Actualizado: 14/03/2024 19442
SOLVENTADO: Redsys no registra los pagos de mi tienda desde el 30 de mayo
Compartir:

Redsys ha dejado de funcionar en mi tienda

¿Estás teniendo problemas con el pago con redsys desde el pasado 30 de mayo? Tranquilo, no eres el único.

Desde el pasado fin de semana muchas tiendas se están enfrentado a este error. Los clientes pueden realizar la compra y gestionar el pago correctamente con redsys, pero dicho pago no queda registrado en el backoffice. ¿Qué está pasando?

Desde AlabazWeb hemos estado investigando el problema y vamos a ayudarte a resolverlo.

En primer lugar el error no es porque tu certificado SSL haya caducado. No se trata un error del certificado de seguridad de tu servidor en sí, si no del certificado raíz de la autoridad de certificación. Ha pasado lo mismo con diferentes autoridades por lo que ha afectado a muchos clientes.

¿Qué es el certificado "intermediate"?

El certificado Intermediate (intermediador) proporciona al certificados SSL la confiabilidad y seguridad gracias a su conexión con los certificados Root de la autoridad presentes en los navegadores web y sistemas operativos. El certificado de cliente no es emitido directamente por el certificado Root de la autoridad sino por el certificado Intermediate. Y es en este certificado intermediador donde se ha detectado el problema.

Parece ser que hasta hace poco tiempo se seguía pasando el "intermediate" con fecha de caducidad a 30 de mayo. Este intermediate afecta a navegadores antiguos. La web, al ser visitada por navegadores actuales no presenta problema alguno, pero el módulo de pago al conectar con redsys sí. 

Esto quiere decir que el problema es debido al certificado raíz, no al de la web. Algunos proveedores de hosting ya lo han solventado, por lo que nuestra recomendación es que te pongas en contacto con tu proveedor de hosting para que procedan a solucionarlo.

Configura AWRedsys para continuar recibiendo pagos 

Aunque este error deben solventarlo desde tu proveedor de hosting, con AWRedsys podemos ofrecerte una solución temporal para que tus clientes puedan seguir comprando en tu tienda.

Para ello debes acceder a las opciones de configuración del módulo y activar la opción "Disable Notificacion By SSL". De esta forma conseguirás que no se valide el pedido por SSL.

Y recuerda que si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros enviando un ticket desde tu área de cliente o escribiendo en nuestro formulario de contacto aquí.

Buscar en el blog...
Más vistos
Síguenos en redes
0 comentarios

Escribe un comentario

¿Qué te ha parecido?