Módulo para solicitar información sobre el producto

¿Por qué necesito este módulo?

¿Quieres evitar que tus clientes abandonen la compra porque tienes dudas sobre alguna de las características del producto? ¿No puedes tener a una persona 24 horas pendiente del teléfono para dar un buen servicio de atención al cliente? No te preocupes porque ya no hace falta. Con el módulo MegaAsk podrás atender las dudas de tus clientes fácilmente a través del correo electrónico.

Demo disponible aquí

Gracias a este módulo:

Tus clientes obtendrán fácilmente toda la información que necesiten sobre un producto sin tener que moverse de la página. Además, la respuesta le llegará directamente en un email a la dirección que indique.

Tú podrás responder todas las dudas que tus clientes tengan sobre tus productos, ofreciendo un gran servicio de atención personalizada desde cualquier lugar. Ni siquiera tendrás que acceder al back office de tu tienda ya que podrás gestionar todas las respuestas desde la dirección de correo electrónico que configures.

Todas las funcionalidades del módulo:

Tus clientes podrán realizar cualquier consulta desde la página del producto

Con MegaAsk podrás ofrecer a tus clientes una forma directa desde la que obtener información sobre el producto que están consultando. No tendrán que moverse de la página, ni llamar por teléfono. Tan sólo tendrán que hacer clic en el botón “Pregúntanos”, indicar los datos solicitados: nombre, correo electrónico, teléfono… e introducir la pregunta que tienen sobre el artículo.

Establece la configuración a medida para tu tienda PrestaShop

Tú podrás seleccionar los campos que el cliente deberá rellenar para formular su pregunta. Por ejemplo, si deseas responder a su pregunta por teléfono, puedes solicitar esta información. Además, podrás ubicar el botón de “Pregúntanos” donde quieras: debajo del botón de “añadir al carrito” (product button) o al lado de producto (right column).

Añade campos personalizados para obtener toda la información que necesites

¿Quieres que tu cliente responda a una pregunta muy concreta como su dirección, cómo ha llegado hasta tu tienda, o cualquier otra cosa? Pues es muy fácil porque MegaAsk permite añadir campos personalizados. Además podrás elegir si quieres activarlos o no y si quieres que sean obligatorios.

Apto para números de teléfono internacionales

El módulo validará que el cliente ha introducido el número de dígitos correcto en el campo “teléfono”, en función del país (9 a 12 cifras).

Desactiva MegaAsk solo en los productos que quieras

¿Hay productos sobre los que no quieres recibir preguntas? No pasa nada, puedes ocultar el botón de “Pregúntanos” del producto o los productos que quieras.

Aumenta la seguridad de tu tienda añadiendo un captcha

¿Quieres estar seguro de que solo te llegan email de tus verdaderos clientes? Pues con MegaAsk puedes añadir un campo de tipo Captcha para que no se envíe la pregunta hasta que no sea validado.

Envía las dudas al email que quieras

Con MegaAsk podrás elegir el correo al que quieres que lleguen las dudas de tus clientes. De esta manera no tendrás que acceder a la administración de tu tienda para responder, ya que tendrás toda la información en tu correo. Así podrás ofrecer una respuesta a tus clientes rápidamente, desde tu propio smartphone. También deberás añadir las condiciones del servicio para que el cliente acepte antes de enviar su consulta.

MegaAsk es apto para multitienda:

Podrás añadir el botón de Pregúntanos y todos los campos personalizados a todas tus tiendas. De esta manera no tendrás que crear los formularios una y otra vez y podrás recibir consultas de todos tus clientes.

Resultado final:

Tus clientes podrán resolver las dudas sobre tus productos sin moverse de la página y de la forma más sencilla y, a cambio, recibirás la información necesaria para ofrecerles un mejor servicio.