Si estás comenzando tu aventura en el comercio online o llevas tiempo intentando que tu tienda crezca pero no tienes muchos conocimientos, has llegado al lugar indicado. Aquí te mostramos todos los términos que debes conocer para convertirte en un experto del ecommerce y dejar a todos con la boca abierta.


A

Alojamiento Web/Hosting

Alojamiento web, del inglés Hosting, es un término que hace referencia al servicio que provee a los usuarios de internet de un sistema para almacenar contenido, información, imágenes, vídeos… en un servidor para que sean accesibles a través de internet.


B


C

Código QR

Los códigos QR (en inglés “Quick Response”, “respuesta rápida”) son códigos de barras bidimensionales, desarrollados por la compañía japonesa Denso Wave en 1994. Se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector.
Para leer este tipo de códigos se necesita un teléfono móvil o un dispositivo que disponga de la aplicación correspondiente (un lector de códigos QR).
Actualmente son muy utilizados en publicidad, revistas, tarjetas de presentación...

 

D

Diseño responsive

El diseño web responsive o adaptativo es una técnica de diseño que tiene como finalidad lograr la correcta visualización de un sitio web en diferentes dispositivos como ordenadores, smartphones o tablets.


E

 

F

 

G

Gaming

El término Gaming hace referencia a los videojuegos y, como tal, se relaciona con experiencias positivas, divertidas y lúdicas.
Desde hace algunos años se está utilizando este tipo de diversión para obtener beneficios empresariales, tanto a nivel de marketing, como del propio desarrollo de la empresa. Este nuevo área es lo que se conoce como Gamificación y es cada vez más popular en el sector educativo y empresarial.
Las claves de la gamificación son utilizar el juego como parte de la estrategia de aprendizaje con el fin de que el usuario sea capaz de avanzar y sentirse recompensado al lograr una meta.
En el área del marketing, el gaming tiene como objetivo la interacción con los usuarios del juego, mostrando los ideales de la marca y utilizando el medio para promocionar productos y desarrollar parte de la estrategia de comunicación y marketing.


Geolocalización

La geolocalización es la capacidad de conocer las coordenadas o ubicación de un objeto: teléfono móvil, tablet, ordenador, coche… Actualmente se utiliza especialmente en móviles y tablets y puede realizarse a través de tres sistemas:
- GPS: A través del sistema global de geolocalización formado por satélites que calculan la ubicación del dispositivo. Es el sistema más eficaz.
- GMS: hace referencia al sistema global para comunicaciones móviles utilizado por la red de telefonía en general. A través de la cercanía a las torres telefónicas se puede calcular la ubicación del teléfono, pero es menos eficaz que el GPS.
- Wifi (WPS): Todas las redes Wifi emiten una señal conocida como dirección MAC. Sabiendo la dirección MAC de la red a la que estás conectado puedes conocer la red, y, por tanto, la ubicación del dispositivo. Se suele utilizar cuando al señal GPS no llega correctamente.

 

H

 

I

Ice Cream Sandwich

En español significa literalmente sándwich de helado. Se trata de la novena versión de Android para terminales inteligentes (tablets y teléfono móviles) que fue lanzada en octubre de 2011, bajo la denominación Ice-cream sandwich 4.0. Es un sistema operativo desarrollado por Google Inc que fue actualizado por última vez en marzo de 2015. Su predecesor fue la versión Honeycomb y fue sucedido por el sistema Android Jelly Bean.

 

J

 

K

KPI

Del inglés Key Performance Indicators, ooIndicadores Clave del Desempeño, sirve para medir y cuantificar el resultado de un determinado proceso en base a unos objetivos marcados. En definitiva sirven para medir el éxito de una acción.


L

Llamada a la acción/ Call to Action

Son elementos visuales que se utilizan para captar la atención del usuario con el fin de convertirlos en potenciales clientes o mostrarles determinada información de interés. Suele tratarse de un botón con un enlace a un formulario ubicado en una landing page.

Landing Page

También conocida como página de aterrizaje es una página a la que un usuario llega tras pulsar un enlace situado en una llamada a la acción situada en otra web, en un banner… El contenido de este tipo de página suele ser un formulario donde se solicita información al cliente a cambio de algún tipo de ventaja como descuentos, acceso a contenidos, etc.


M

Memoria caché

Hace referencia a un tipo de memoria de acceso rápido que se utiliza para reducir el tiempo de carga a ciertos datos que se utilizan con más frecuencia. Normalmente son datos temporales.

Mobile Marketing

El mobile marketing (o marketing móvil) es el conjunto de acciones y técnicas de marketing que se utilizan para promocionar productos o servicios utilizando los dispositivos móviles. Esta vertiente del marketing ha logrado un gran auge en los últimos años gracias al desarrollo de los smartphones y tablets y sus múltiples opciones: acceso a internet, aplicaciones móviles, geolocalización, personalización, email marketing, etc.

 

N

Newsletter

Publicación digital que se envía periódicamente a través de un email a los suscriptores de una lista de envío que previamente han aceptado recibir este tipo de información. Suele contener información de interés para el destinatario, ofertas, promociones, nuevos productos...


Nomofobia

La nomofobia, del inglés “no-mobile-phone-phobia” hace referencia al miedo irracional a estar sin teléfono móvil. Esta dependencia se produce cuando el sujeto no puede disponer de su teléfono porque está fuera de cobertura, no tiene batería o lo ha olvidado. Ante esta situación, la persona que padece nomofobia se siente incomunicado, lo que le produce síntomas de ansiedad, taquicardias, pensamientos obsesivos, dolor de cabeza o de estómago, que sólo se calman cuando vuelve a estar conectado.

 

O


P

Palabra clave

Término o expresión que favorece la indexación de una página web a través de un buscador.


Q


R


S

SEM

Search Engine Marketing (Marketing en Motores de Búsqueda), es un término que hace referencia a las campañas de publicidad de pago en buscadores. Se basa en el uso de herramientas y en la elaboración de estrategias para aumentar la visibilidad y la accesibilidad de un sitio web gracias a los motores de búsqueda.

SEO

Search Engine Optimization, también conocido como posicionamiento en buscadores, posicionamiento orgánico u optimización de motores de búsqueda, es el proceso para mejorar la posición y visibilidad de una página web en los resultados naturales (gratuitos) de los diferentes buscadores.

 

SoLoMo

Aunque la primera vez que lo escuches te suene raro, SoLoMo no es más que un término formado por las primeras letras de unas palabras que sí usamos habitualmente: SOcial, LOcation y MObile. Pero ¿que designa este vocablo? Pues hace referencia al contenido que consumimos en el móvil o tablet y que está relacionado con el lugar en el que nos encontramos: buscamos ofertas de tiendas cercanas, restaurantes con buenas críticas, los mejores alojamientos o qué podemos hacer. Por ello, cada vez son más las empresas que utilizan este sistema de geomarketing para dar a conocer sus negocios, creando aplicaciones que permiten relacionar las redes sociales (social) con la ubicación del usuario (localización) desde su smartphone.
Un ejemplo de este tipo de aplicaciones es, por ejemplo, FOURSQUARE o el Place de Facebook. El funcionamiento es sencillo, a través del GPS de nuestro móvil conoce nuestra ubicación y nos ofrece ofertas cercanas que puedan resultarnos de interés.


T

Tráfico web

Se refiere a la cantidad de datos generados por los visitantes de tu web, tanto enviados como recibidos. Depende del número de visitantes y de las páginas que visitan dentro de tu sitio.

Tasa de conversión

También conocida como CR por sus sigla en inglés, Conversion Rate, Se refiere al porcentaje de las visitas que recibe tu web que “convierten” es decir, que cumplen el objetivo marcado. Normalmente ese objetivo suele ser la venta, pero también se puede referir a una suscripción, registro, reserva o descarga.

Tecnología NFC

La tecnología NFC (Near Field Communication) es un sistema de comunicación inalámbrico de corto alcance que funciona por proximidad. Se está integrando, cada vez más, en smartphones y tablets para mejorar la comunicación entre dispositivos.

Los usos que se plantean para la tecnología NFC y que se están desarrollando son el pago directamente desde el móvil, la transferencia de archivos, la conexión con dispositivos inalámbricos como altavoces y auriculares o la identificación a través de un teléfono móvil.

 

U


V

Verificación biométrica

La verificación biométrica se refiere a la identificación de una persona a través de ciertas características únicas de su cuerpo como puede ser la huella dactilar, el iris, la cara o la voz. Actualmente este tipo de sistemas es utilizado en tablets, teléfonos móviles… como alternativa a las contraseñas alfanuméricas.


W


X


Y


Z