Usabilidad Web

Si quieres mejorar la experiencia de usuario en tu tienda online PrestaShop y lograr que tus clientes se sientan cómodos la clave está en conseguir que sepan dónde están y dónde pueden ir en cada momento, que el proceso de compra sea sencillo, que no tengan que perder su tiempo y terminen su gestión en pocos minutos. Y todo eso se consigue trabajando la usabilidad (Ux).

¿Qué es la usabilidad web?

La usabilidad (del inglés usability) es, como su propio nombre indica, la facilidad en el uso de ese determinado objeto o sistema. En el caso de la usabilidad web, el término hace referencia a la interacción entre el usuario y un sitio web. (Más info aquí)

Para determinar que una página web es usable, se tienen en cuenta cinco cuestiones:

• Facilidad de aprendizaje: ¿Un visitante que entra por primera vez en tu tienda es capaz de realizar operaciones básicas como un registro, una compra, encontrar un producto en concreto?

• Sencillez y eficiencia de uso: ¿Cuánto tiempo tiene que dedicar tu cliente a realizar una tarea en tu ecommerce una vez que ha aprendido a usar el sistema?

• Capacidad de recordar su funcionamiento: Si un usuario vuelve a tu web después de un tiempo, ¿es capaz de recordar cómo debe usarlo?

• Errores: ¿Cuántos errores comete un usuario en tu sitio?, ¿Cómo de graves son?, ¿Cada cuánto tiempo se producen?

• Satisfacción: Si preguntásemos a uno de tus usuarios cómo de agradable es comprar en tu tienda online, ¿qué diría?

¿Cómo puedo mejorar la usabilidad de mi web?

• Diseño web responsive: Conseguir  Conseguir que la accesibilidad de tu web mejore en todos los dispositivos es indispensable. Cada vez son más los usuarios que utilizan teléfonos móviles o tablets para realizar cualquier gestión en internet, por tanto tu web debe verse y funcionar perfectamente en cualquier terminal. ¿Necesitas ayuda para mejorar el diseño de tu sitio? Contacta con nosotros.

• Idioma: Al igual que es importante que tu web funcione en todos los dispositivos, también lo es que funcione en diferentes idiomas. Si sabes que tienes clientes de diferentes países, tienes que conseguir que su interacción con tu web sea igual de buena, independientemente de su lengua.

• Mejorando el SEO: El posicionamiento en buscadores de tu sitio debe ir siempre de la mano con la usabilidad. Está muy bien tener tu web entre los primeros resultados, ¿pero de qué sirve si los usuarios se van porque no sabes hacer nada en tu web? Y el caso contrario, aunque tengas una web sencilla, usable, eficaz, si nadie llega a ella ¿para qué? La usabilidad siempre, siempre y siempre debe ir unida a tu estrategia de marketing. Si necesitas que te asesoremos sobre el posicionamiento de tu sitio o creemos una estrategia de marketing para ti, llámanos.

• Velocidad de carga: Otro aspecto importante para determinar la usabilidad de tu web es la velocidad de carga. Debes conseguir reducir este tiempo porque, aunque la experiencia de tus usuarios sea buena, si tarda demasiado tiempo en cargar o la navegación es muy lenta, tus usuarios se irán. ¿No sabes cómo aumentar la velocidad de tu web? Contacta con nosotros y realizaremos una auditoría WPO de tu sitio web.

¿Qué beneficios aporta mejorar la experiencia de usuario?

Conseguir que tu web sea usable puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Una página sencilla, eficaz, eficiente y que genera satisfacción en los usuarios definirá tu calidad y tu esfuerzo por hacer que tus usuarios se sientan cómodos. Además, trabajar la Ux de tu web generará diversos beneficios:

• Menor tasa de rebote y mayor tráfico.

• Aumentará la tasa de conversión.

• Reducirás los costes de ayuda al usuario y de atención al cliente al minimizar sus errores.

• Tendrás usuarios felices y satisfechos. mejorando su comodidad y satisfacción.

En AlabazWeb contamos con un equipo de expertos en todas las áreas del comercio electrónico que te ayudarán a mejorar la funcionalidad de tu sitio, centrándonos en los aspectos necesarios para hacer que tu tienda sea en la que todos quieren comprar. ¡Contáctanos!

No esperes más y empieza ya a trabajar para mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web