Améliorez la confiance de votre boutique en ligne

L’être humain est méfiant par nature, et si vous ajoutez à ce que le temps dans lequel nous vivons, où les arnaques et les vols (de n’importe quel type) sont l’ordre du jour, nous nous retrouverons avec quelques clients qui vont vouloir s’assurer que l’achat fait va amener correctement et ne souffrent aucune fraude. Si à cela on ajoute que janvier est le pire mois pour vendre. Que pouvons-nous faire pour maintenir la stabilité dans notre entreprise au cours de cette période de l’année ?

Si vous comptez sur la méfiance qui existe encore de nombreuses personnes en pour acheter en ligne est concernée, Pourquoi ne pas nous donner confiance ? Alors je vais vous indiquer cinq aspects essentiels pour améliorer la confiance de votre public et ainsi améliorer votre conversion des ordonnances :

1. certificat de sécurité (SSL)

Ce même Noël ont vu à travers les nouvelles dans ce que les gens est définie au moment de acheter en ligne leurs dons. Fois avoir entendu ils regardent pour voir si la boutique en ligne a la ? « cadenas »? Sans aucun doute, c’était l’étoile thème répété dans la majorité des entretiens que diverses nouvelles gens étaient debout.

PrestaShop est déjà prêt à mettre en œuvre le certificat SSL de manière simple, la seule chose que nous devons accomplir consiste à acquérir ce certificat à notre fournisseur d’hébergement.

2. téléphone du service clientèle

Étant donné que beaucoup de gens n’est pas déjà familier avec les achats en ligne, il est important de leur fournir le traitement personnel dans n’importe quel magasin physique. Par conséquent, téléphone du service clientèle doit être située dans une place de choix de vos sites Web, ainsi que les heures du magasin.

Il est aussi important que ce numéro de téléphone tarification spécialeplus communément appelé le 902, 806, etc..

3. séance de clavardage

Il s’agit d’une autre alternative pour donner à votre boutique en ligne le traitement personnel qui manque. Si vous pouvez offrir les deux options, téléphone et chat en ligne, beaucoup mieux puisque de nombreux utilisateurs préfèrent mettre en place un conversation écrite pour résoudre leurs petits doutes ou tout simplement pour vérifier que derrière le site web, il est une personne travaillant et n’est pas un site web, abandonnés ou similaire.

4 commentaires des internautes

Sans doute vous êtes-vous déjà demandé : connaissez X stocker ?, quoi ?, avez-vous eu des problèmes avec eux ?

Les gens ont tendance à nous faire première main comment est l’endroit où nous allons pour procéder à l’achat avant la formalisation il. Pour cette raison, il est important de permettre à votre site Web un espace où les clients peuvent indiquer leur respecter l’opinion d’achat faite.

Il est important que ces opinions sont true et salutations. En outre, ne pas seulement publie ceux totalement favorable pour stocker des commentaires, erreurs vont apprendre et donner à « faire face ».

5. apparence et l’image de l’atelier

La majorité des gens qui ouvre un magasin en ligne croit qu’avoir un site web « pretty » auront à vendre, mais ils se trompent. C’est un des nombreux aspects qui peuvent influer sur la confiance des clients, mais pas le seul.

Je l’ai mis en dernière position car, en dépit de croire qu’il est très important de maintenir un bonne esthétique et l’harmonie sur la pagebeaucoup de gens cesser de travailler sur votre site quand il est « joli » et ce n’est pas vrai. Une boutique en ligne nécessite des efforts constants et le processus d’amélioration, comme tout autre type d’entreprise.

Avec ces lignes directrices, vous pouvez augmenter les ventes et les surmonter avec succès la redoutable pente de janvier. Ne pas oublier : donner confiance.