5 fundamentos para melhorar a confiança de sua loja online

O ser humano é desconfiado por natureza, e se você adicionar para que o tempo em que vivemos, onde fraudes e roubo (de qualquer tipo) estão na ordem do dia, nós nos encontramos com alguns clientes que querem ter a certeza de que a compra feita vai pegá-los corretamente e não vai sofrem qualquer fraude. Se a isto acrescentarmos que janeiro é o pior mês para vende. O que podemos fazer para manter a estabilidade em nossos negócios durante esta época do ano?

Se você contar com a desconfiança que ainda existe em muitas pessoas em comprar on-line está em causa, Por que não damos confiança? Então vou indicar cinco aspectos-chave para melhorar a confiança do seu público e, portanto, melhorar sua conversão de ordens:

1. certificado de segurança (SSL)

Este Natal mesmo ter visto através da notícia no que as pessoas é definido no momento da comprar on-line seus dons. Muitas vezes ouvimos que olham para ver se a loja online tem o? "cadeado"? Sem dúvida, esta foi a estrela de tema repetida na maioria das entrevistas que várias pessoas de notícias estavam de pé.

PrestaShop já está preparado para implementar o certificado SSL de uma forma simples, a única coisa que temos de realizar é para adquirir este certificado no nosso provedor de hospedagem.

2. telefone do serviço de cliente

Dado que muitas pessoas já não estão familiarizadas com compras on-line, é importante proporcionar-lhes o tratamento pessoal em qualquer loja física. Portanto, o telefone de serviço ao cliente deve estar localizado em um lugar de destaque dos seus sites, juntamente com o horário da loja.

Também é importante que este número de telefone os preços não-especialmais comumente conhecido como o 902, 806, etc.

3. online Chat

Esta é uma outra alternativa para dar a sua loja on-line o tratamento pessoal que não tem. Se você pode oferecer tanto opções, telefone e chat online, muito melhor desde que muitos usuários preferem estabelecer um conversação escrita para resolver suas dúvidas pequenas ou simplesmente para verificar-se atrás do web site, lá está uma pessoa a trabalhar e não é uma web abandonadas ou similar.

4 comentários do cliente

Certamente você já se perguntou: sabe X armazenar?, o que é?, você teve algum problema com eles?

As pessoas tendem a fazer-nos em primeira mão como é o lugar onde vamos fazer a compra antes a formalização. Por este motivo, é importante permitir que seu Web site um espaço onde os clientes podem indicar sua respeito a opinião de compra feita.

É importante que essas opiniões são true e cumprimentos. Além disso, não só publica aqueles totalmente favorável para armazenar comentários, erros vão aprender e dar a "cara".

5. aparência e imagem da loja

A maioria das pessoas que abre uma loja on-line acredita que ter uma web "bastante" terá de vender, mas eles estão errados. Este é um dos muitos aspectos que podem influenciar a confiança dos clientes, mas não o único.

Eu colocá-lo na última posição, porque, apesar de acreditar que é muito importante manter uma boa estética e harmonia na páginamuitas pessoas param de trabalhar no seu site quando é "bonito" e isso não é verdade. Uma loja on-line requer trabalho constante e o processo de melhoria, como qualquer outro tipo de negócio.

Com estas orientações, você pode aumentar as vendas e superar com êxito a inclinação de janeiro temida. Não esqueça: dar confiança.