Llega el día del padre, triunfa en tu tienda online. 19/02/2016


Apenas hace unos días que estábamos celebrando San Valentín con tiendas llenas de corazones y amor, y ya tenemos que mirar adelante y marcar otra fecha importante en el calendario. Es España, la celebración del día del padre coincide con la festividad de San José y tiene lugar el 19 de marzo. Por eso, aunque quede un mes y lo veamos relativamente lejano, es importante que empecemos a pensar en cómo vamos a organizar nuestra tienda y nuestras campañas para obtener el máximo rendimiento durante estas fechas.


1.- Revisa tu catálogo y crea nuevas categorías especiales para papás

Seguro que dentro de tu catálogo tienes numerosos artículos, pero ¿cuáles se adaptan más para ser un regalo del día del padre? La mejor opción es que crees un catálogo exclusivo para esta fecha con los productos que pueden ser de mayor interés. Una buena opción, además de organizar tus productos por las categorías evidentes (ropa, calzado, tecnología, complementos…) es que crees categorías según el precio de los productos, es decir, regalos de hasta 20 €, regalos de 20-50€, etc. También puedes crear otras categorías más divertidas como regalos para un papá deportistas, regalos para un papa “friki”, regalos para un papá divertido… De esta manera facilitarás la búsqueda a tus usuarios y les darás ideas sobre qué comprar.


2.- Ofrece descuentos a los más “madrugadores”

Reconócelo, nos cuesta decidirnos a comprar incluso si encontramos el regalo perfecto. Aunque es difícil evitar el “apretón” del último día, puedes minimizarlo ofreciendo algún descuento a los compradores más madrugadores. Puedes ofrecer, por ejemplo, el envío gratuito a las personas que compren antes del día 10, un descuento de un %, o un detalle extra como algún tipo de complemento, un envoltorio especial… Lo que mejor se adapte a tus productos o a las necesidades de tus clientes.

3.- Informa a tus clientes de la campaña especial para ese día

Hay personas muy despistadas con estas fechas y te agradecerán que les recuerdes ese día especial. Por ello, es importante que envíes una newsletter a tus clientes mostrándoles todos los productos que tienes disponibles para ellos, las ofertas que ofreces, todas las facilidades de las que dispondrán, etc. Recuerda hacer especial mención a tu producto “estrella” y a las ventajas de comprar en tu tienda. También es importante que compartas esta información en las redes sociales.

4.- Crea una landing page o un banner especial para el Dia del Padre

Además de enviar una newsletter y de informar a tus clientes por las redes sociales, es importante que también informes de las opciones especiales para ese día a todas las personas que visiten tu tienda. Por eso, puedes crear una landing page o un banner y situarlo en una parte visible de la home para que no pase desapercibido para nadie.

 

ofrece un embalaje especial para esta fecha


5.-Ofrece diversos diseños de embalaje y tarjetas de felicitación

Tus clientes agradecerán que les des la opción de envolver su regalo con un papel que les guste y que puedan enviar una tarjeta con un mensaje especial. Recuerda que habrá personas que tengan que enviar el paquete directamente a sus padres y querrán que el regalo llegue perfecto aunque no tengan la opción de revisarlo ellos mismos antes de entregarlo.

 

6.- Añade ticket regalo y facilita las devoluciones

Por esta misma razón, es importante que ofrezcas a tus clientes la opción de enviar el pedido con un ticket regalo. De esta manera, el padre no sabrá el coste del regalo. Además, es importante que facilites lo máximo posible el proceso de devolución ya que, aunque el regalo se compre con toda la ilusión, no siempre se acierta.


7.- Mantén la calidad de tus productos y servicios

SIEMPRE. Es muy importante que tus clientes sientan que, aunque durante esos días tengas más ventas, reciben sus productos con la misma calidad, el servicio de atención al cliente es igual de eficiente que cualquier otro día, el envío de produce en el mismo tiempo… Piensa que si fallas a un cliente en un día tan especial y, por ejemplo, su regalo llega defectuoso o después de la fecha indicada, habrás perdido a un cliente, y será difícil recuperarlo.

8.- Facilita la compra en el último momento y la entrega express

¿Y a quién no se le ha pasado una fecha especial a pesar de tenerlo en la cabeza? Evita que tus clientes tengan que comprar en el último momento algo que no les gusta solo porque lo han recordado tarde. Durante los últimos días ofrece a tus clientes un servicio de entrega express para que su regalo llegue a tiempo y no tengan que preocuparse por nada.


ofrece a tus clientes un servicio de envio rápido


Como puedes ver se trata de ideas muy sencillas pero que resultarán muy efectivas si se llevan a cabo correctamente. Recuerda que este tipo de fechas son muy importantes para crear clientes fieles y satisfechos, pues quedar bien con una persona especial siempre es importante.

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